一张曾在四湖团队的手机版飞机稿

无意中从旧电脑翻出来的飞机稿

Google衡量用户体验的指标体系

如果你还不知道以什么依据来对互联网产品进行迭代设计?如何监测和度量产品的用户体验?那么,你就是本篇文章的目标用户。虽然这篇文章没告诉你具体“做什么”。但它起码告诉了我们“如何做”。

WEB技术的进步使得越来越多的服务基于WEB去创建,用户可以在“云端”完成很多的工作,包括那些以前需要在本地运行的程序,如文字处理、照片编 辑等。对于用户体验专家来说,需要利用服务器访问日志来跟踪产品的使用情况。依靠外部的工具,比如A/B测试工具来进行版本的迭代。但是如何以用户体验为 中心的准则进行比较?如何挑选试用的指标?中间存在哪些机遇呢?

在CHI社区,不论进行小规模的测试或进行大规模的调查,都已经有了一个测量用户态度(例如满意度)的方法。但在行为数据方面,建立的测量大多规模很小,使用问卷或计时的形式进行测试,例如效果(任务完成度、出错率)和效率(任务时间)。

CHI报告中未涉及的一块重要内容是基于大规模用户行为的数据分析指标。现在网站分析的潮流也已经从原来单纯的分析页面点击,演变为分析关键绩效指 标。但是主要还是以商务为中心进行分析的,而不是以用户体验为中心。一些网站分析工具提供的指标大多太过笼统或只适用于电子商务网站,并不针对所有网站。

Google创建了一个新的分析用户态度和行为的用户体验指标体系。我们利用百万用户数的基础以及根据自身经验打造该体系,使其能适应大公司不同类 型多种产品(面向用户/业务中心)的需求。我们发现该体系已能满足Google自身产品及流程的需求,我们也相信其他公司的团队也能够使用这一体系。同时 我们也期望在大规模用户行为数据挖掘方面,有更多的研究成果出现。
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Gogobot:在线旅行服务点评网站

以朋友(或同类人士)为基础的推荐系统在电影、音乐和其他形式的内容发现中已经变得相当流行,因此人们可能会认为,社交推荐现在也是旅行规划和探索的一部 分。毕竟当你想在出差或休假过程中想要找到好的景点时,从朋友那里获得的建议往往是最具价值的。而去年11月推出的Gogobot就旨在提供这样的解决方 案,为在线旅行空间注入新的生命力。

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WEB界面设计

《WEB界面设计》是一本很不错的WEB富交互设计模式参考书。虽然不如Alan Cooper所著的《About Face3》内容描述得那样系统。但是作者Bill scott通过理论实践,总结了“直接了当”、“简化交互”、“足不出户”、“提供邀请”、“使用变换”、“即时反应” 这6大交互设计原理来作为互联网WEB富交互时代的设计中心思想。换句话说,我们在设计每个WEB产品界面交互控件时,都会同时引用这5大原理来综合运用到同一个界面交互过程中,所以这5个原理是互为补充和联系的,需要我们在实践中灵活运用。 本书中很详细地对每个设计原理所包含的多种设计模式交互案例和设计应用原则进行了详尽的阐述。里面一些应用原则可以作为DEMO可用性测试时的评审条件。

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slideshare:免费将你的PPT共享给所有朋友

网址:www.slideshare.com

所在地:美国旧金山

网站介绍:Slideshare是一个开放式的演示资料展示平台,只要注册后的使用者,都可将ppt、word、excel上传,并加上标签,让大家透过 Slideshare的平台观看。它还可让用户选择,是否允许读者下载档案。目前Slideshare是全球最大的ppt分享网站。目前该网站开通支持 word、excel文档,相信将来word、excel的分享量也会增加。很多国外专家都开始将研讨会上的主题演讲放上去了,可以说是一个国际化的分享 平台,例如加拿大数位学习专家Stephen Downes,就上传了一百个以上的简报资料,而且档案都可以下载。

Slideshare的展示资料内容专业,制作精美,有些资料在国内是找不到的。这比“百度文库”、“豆丁”这类商业性网站要强很多。

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livingsocial:第二个市值超30亿美元团购网站

网址:www.livingsocail.com

所在地:美国华盛顿

网站介绍:2009年7月27日,Livingsocial正式推出了第一次团购交易,而首次合作的对象则是华盛顿特区唐人街的Zengo餐厅。随后,凭借着灵活的运营机制,并为多个社交平台提供应用插件,livingsocail获得了大量用户的青睐。

在餐饮领域推广团购获得成功之后,Livingsocial的那帮年轻人再次开始不安分了。他们不断尝试新的服务项目,博物馆、SPA按摩甚至是室内跳伞,Livingsocial的团购项目越来越别出心裁。

Livingsocial并不设定最低团购人数。用户不用担心因为团购人数过少,而失去优惠的机会。此外,为了鼓励更多用户参加团 购,Livingsocial还推出了当时全新的“推广换免费”模式。用户购买团购交易之后,可以将团购链接发送给自己的朋友,如果吸引其他三位朋友也购 买,那么推广的用户此次交易就可以享受免费。

2010年1月,Livingsocial通过B轮融资筹得500万美元,资金还是来自Grotech Ventures以及AOL创始人凯西。当年3月,业务急剧增长的Livingsocial再次融资2500万美元;投资者除了Grotech和Case 外,又增加了U.S. Venture Partners。接下去的几个月,Livingsocial又接连从Lightspeed Venture Partner、U.S. Venture、Grotech和凯西等数家投资者处融资了2400万美元。

一连串的大规模融资引发了业内惊叹,但好戏还在后头。为了对抗老冤家Groupon,Livingsocial更是傍上了大款——美国电子商务 巨头亚马逊。2010年12月,亚马逊宣布向Livingsocial投资1.75亿美元,注资帮助该网站扩展业务。此前的投资者Lightspeed Venture Partners也不愿放过机会,继续向Livingsocial增资800万美元。至此,Livingsocial的融资总额达到了2.32亿美元,奥 肖尼斯宣布将把所筹资金用于全球扩张。

Last.fm:世界上最大的社交音乐平台

网址:www.last.fm

所在地:英国-伦敦

网站介绍:Last.fm是世界上最大的社交音乐平台。音乐库里有超过1亿首歌曲曲目(其中300多万首可以收听)和超过1000万的歌手。每个月,全世界250个国家,2000万人在这里寻找、收听、谈论自己喜欢的音乐。这个数字还在不断增长。

Last.fm 通过听众间收听共同的音乐,将音乐本身的属性信息进行相似度匹配,然后再重新推送给各个听众,并利用这些相似度作为听众间交友的媒介。last.fm是如何记录这些听众的听歌轨迹的呢?通过下载网站中一个名为Scrobbler的插件来记录用户在PC和iPod上的音乐收听习惯而分析其音乐品味,并同步记录到Last.fm音乐库中。

Last.fm是收费的,在网站你能看到这样一条温馨提示:您的 Last.fm 免费电台试听将在播放 50 首曲目后结束。 喜欢我们的服务?马上订购吧,每月仅需 $3.00。

国内也有很多last.fm模仿者,例如songtaste.com还是非常不错的,不过经营不善,没有将搜索引擎分析推荐作为核心竞争力融入其中,导致了后面的没落。

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conceptfeedback:为你的网站原型设计收集专业点评

网址:www.conceptfeedback.com

所在地:美国-芝加哥

网站介绍:conceptfeedback是一个针对WEB产品设计师收集网站设计反馈的专业人士交流社区。在这里你可以点评别人的设计作品,也可以将自己的作品上传至网站,通过大众点评或是付费邀请专家点评的方式得到设计作品的修改和完善。

同时conceptfeedback建立了一套完整的评价机制和设计师档案。每位注册会员在网站的活动,都将被记录并被整理成设计师档案,来提升和展示自己的设计权威性。通过设计点评的交流,能结交更多的圈内朋友。

说道这里,希望国内的产品设计师聚集的专业网站们也进一步学习学习,不要走WEB1.0,请尽快步入WEB2.0。只是展示“大牛”们的言论、招聘、工具信息,难以有更大的突破。

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wheretoget:帮你找到在哪里购买心仪物品的问答社区

网址:www.wheretoget.it

所在地:法国-Roubaix

网站介绍:wheretoget是一个类似于Quora的问答社区。它的宗旨是解决那些关注时尚、经常浏览杂志、注重穿衣打扮的女性群体在街头、杂志或其他朋友那里看到的衣服、裤子、鞋子等物品后却不知道在哪里购买的问题。

wheretoget目前还处于网站信息积累的阶段,这可能和其提问者、回复者的激励手段有关,目前只有一些简单的积分、荣誉勋章和公示出来的用户排行榜来满足用户的部分虚荣心。不过在最近一次改版当中,整个查阅流程、follow流程、都变得非常简单,体验也更好,越来越像在浏览杂志那么简单了。

在注册wheretoget以后,你可以邀请好友注册该站或上传你心仪物品图片,看看whertoget上的其他时尚达人是否能给到你购买答案。一张图片往往包括衣服、裤子..等,回答的人可以将图片中所有的物品根据选项各自给出购买地址。

未来,wheretoget在盈利模式上,可能与更多品牌厂商、电子商城进行合作,通过购物返利或广告模式来获得更多收入,或则通过大量的follow用户用团购的模式向商家传达供应信息;在用户互动上需要增加更有趣的交流方式来增加用户活跃度;在商品信息积累上,需要开发1-2款小插件解决图片信息上传的问题,不要再让用户老是自己用古老的方式上传图片了,伤不起啊~。

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SocialVents:活动可视化搜索引擎

网址:www.SocialVents.com

所在地:美国弗吉尼亚州

网站介绍:SocialVents.com目前处于beta测试阶段,基于谷歌地图,有效地聚合、整理了各类活动信息,通过简单的、有趣的方式呈现给用户,其目前专注于美国本土的各类活动(Events)。

打开SocialVents.com网站,其右边是谷歌地图所呈现的各类活动信息,当鼠标点击那些标注时,左边则会出现关于该活动的细节信息,具体包括活动名称、主办单位、时间、地点、费用、原链接地址等,看起来一目了然。对于你有兴趣的活动,可以随时通过Facebook、Twitter等SNS平台进行分享。

当然,SocialVents.com首先是一个搜索引擎,其所提供的搜索方式包括活动所在城市、日期、活动类别(如音乐会、电影、体育比赛等),然后搜索你所需要找寻的活动信息。此外,SocialVents.com网站还提供活动订阅(Events Feed)服务,用户可订阅特定地点、类型的活动,这样让自己能在第一时间获知有什么活动

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